Gérer un Conflit dans une Équipe

Régulez les tensions, restaurez la coopération et renforcez la cohésion

Les conflits dans une équipe sont inévitables, mais mal gérés, ils empoisonnent le climat, impactent la performance et fragilisent l’engagement.

Chez SPARTENAC, nous accompagnons les managers et les équipes à transformer ces tensions en opportunités de clarté, de développement collectif et de renforcement du lien.

🔍 Cas typiques rencontrés sur le terrain :

Deux collaborateurs en conflit latent depuis plusieurs mois, ce qui gêne la coopération sur des projets communs
Une tension suite à une promotion ou un changement de rôle mal accepté dans l’équipe
Une communication passive-agressive entre collègues qui mine la confiance
Une équipe divisée en sous-groupes rivaux, avec des non-dits ou des émotions refoulées
Une méfiance croissante envers le management suite à un conflit mal résolu

❗ Conséquences sur l’équipe :

Chute de l’engagement, du dialogue et de la coopération
Climat pesant, démotivation, rétention d’informations
Turn-over accru et désengagement silencieux
Baisse de productivité, réunions inefficaces, ambiance toxique
Risque de burn-out pour les personnes en position tampon ou trop impliquées

🛠 Outils de résolution proposés par SPARTENAC

Coaching individuel ou binôme

Accompagnement ciblé des personnes concernées pour les aider à prendre du recul, désamorcer les projections, clarifier leurs besoins et développer une communication plus constructive.

Médiation professionnelle

Un espace neutre, confidentiel, facilité par un médiateur certifié. Permet de remettre en mouvement la relation et de trouver un accord relationnel équilibré.

Ateliers de cohésion et d’expression collective

Pour redonner un cadre de communication à l’équipe, partager les ressentis de manière sécurisée, et bâtir ensemble des règles de fonctionnement partagées.

Formations à la gestion des conflits

Managers, RH ou collaborateurs-clés peuvent être formés aux outils de désamorcage des tensions (communication non violente, assertivité, écoute active, posture de médiation).

✅ Bénéfices pour les équipes accompagnées

Apaisement du climat et amélioration de l’ambiance de travail
Communication plus directe, fluide et respectueuse
Coopération relancée autour d’objectifs communs
Sentiment d’écoute, de reconnaissance et d’engagement renforcé
Prévention durable des tensions futures grâce à des outils pérennes

📢 Ce qu’en disent nos clients

“Un conflit entre deux piliers de notre équipe bloquait tout. En une séance de médiation + un accompagnement ciblé, la communication a été restaurée et l’équipe repartie de l’avant. Merci à SPARTENAC !”
— Marion D., Responsable RH

“L’atelier a permis à chacun d’exprimer ce qu’il ressentait, sans accuser l’autre. Une vraie libération collective qui nous a permis de repartir sur des bases solides.”
— Thibault L., manager opérationnel