Formations et Ateliers
Communication, CNV et gestion des conflits
Pourquoi développer la communication au travail ?
Une communication inefficace est l’une des premières sources de tensions, de conflits et de malentendus dans les organisations. Elle freine la collaboration, crée de la frustration, ralentit les projets et nuit à l’ambiance générale. À l’inverse, une communication claire, bienveillante et assertive renforce la confiance, l’engagement, la coopération et la performance collective.
👉 La communication est une compétence clé à cultiver à tous les niveaux de l’organisation.
Les enjeux pour les équipes, les managers et les RH
- Améliorer la qualité des échanges interpersonnels
- Prévenir les conflits et les tensions latentes
- Savoir donner et recevoir du feedback de manière constructive
- Favoriser l’assertivité et la capacité à exprimer ses besoins clairement
- Apaiser les relations tendues ou complexes (entre collaborateurs, avec la hiérarchie, avec les clients/patients)
Nos offres : Formations et ateliers thématiques
Formations (1 à 2 jours)
🔹 Formation Communication Non Violente (CNV) – 2 jours
Une formation immersive pour découvrir les principes de la CNV (observation, ressenti, besoin, demande) et les appliquer dans son quotidien professionnel.
Objectifs :
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité et du repli
- Apprendre à désamorcer les tensions par le dialogue
- Améliorer la qualité relationnelle et la coopération dans les équipes
Cliquez ici pour plus d’infos sur la formation communication non violente
🔹 Formation Process Communication – 2 jours
Une formation complète pour découvrir les 6 types de personnalité, leurs besoins psychologiques et leur manière de communiquer. Basée sur le modèle reconnu de la Process Com®.
Objectifs :
- Mieux se connaître et mieux comprendre ses interlocuteurs
- Identifier les zones de stress et savoir comment les désamorcer
- Adapter sa communication pour plus de fluidité et de coopération
🔹 Formation « Gérer les conflits avec les sciences comportementales » – 1 jour
Une journée pour comprendre les mécanismes inconscients qui alimentent les tensions, et acquérir des outils concrets pour mieux réguler les conflits au travail.
Objectifs :
- Repérer les signaux faibles d’un conflit latent
- Désamorcer les tensions avec les bons leviers
- Sortir des rapports de force et rétablir une dynamique constructive
Cliquez ici pour plus d’infos sur la formation gérer les conflits
Ateliers (1/2 journée à 1 jour)
🔹 Atelier Feedback & Assertivité – ½ journée
Un atelier interactif pour apprendre à formuler un retour constructif, dire ce qui va ou ce qui ne va pas, sans heurter ni s’effacer.
Objectifs :
- Développer une posture assertive
- Apprendre à donner du feedback avec justesse et écoute
- Encourager une culture du dialogue authentique et respectueux
🔹 Atelier Savoir dire non / affirmation de soi – 1 jour
Un format court et impactant pour aider les collaborateurs à poser un cadre clair et respecter leurs propres limites, sans culpabilité.
Objectifs :
- Gagner en confiance relationnelle
- Savoir refuser sans rompre la relation
- S’affirmer de manière constructive dans les situations de tension
🔹 Atelier « Les Drivers » – 1 jour
Un atelier centré sur les messages contraignants (Sois parfait, Sois fort, Fais plaisir…) qui influencent notre comportement et celui de nos collaborateurs.
Objectifs :
- Identifier ses drivers personnels
- Comprendre ceux des autres et mieux s’y adapter
- Favoriser des relations de travail plus apaisées et efficaces
🧠 Notre approche pédagogique
Chez SPARTENAC, notre pédagogie se distingue par un croisement original entre science, action et émotion. Nous allions :
- Les principes de la CNV (Communication Non Violente) : pour renforcer l’écoute active, la compréhension mutuelle et sortir des schémas réactifs dans les échanges professionnels.
- Les sciences comportementales et cognitives : pour décrypter les mécanismes inconscients qui influencent nos interactions, nos prises de décision et nos réactions émotionnelles.
- Le coaching professionnel et la préparation mentale du sport de haut niveau : pour ancrer des changements durables, travailler la posture, la gestion du stress, la confiance et l’impact relationnel, au service de la performance collective.
➡️ Nos formations sont concrètes, engageantes, et orientées transformation : jeux de rôle, mises en situation réalistes, outils opérationnels, et ancrage des apprentissages dans le quotidien professionnel.
👥 Pour qui ?
- Managers, responsables d’équipe, chefs de projet
- Collaborateurs en contact avec le public (clients, patients, usagers)
- RH, responsables QVT, formateurs internes
- Toute personne souhaitant améliorer sa posture relationnelle au travail
🎯 Résultats attendus
✔️ Une communication plus fluide, authentique et apaisée
✔️ Moins de tensions, plus de coopération
✔️ Des échanges plus constructifs dans les réunions, entre collègues, avec les clients
✔️ Une posture plus affirmée et respectueuse
✔️ Une culture d’équipe plus humaine et responsable
✔️ Une meilleure compréhension de soi et des autres
💬 Ce qu’ils en disent
👩🏫 Julie, institutrice en école primaire
« L’atelier sur l’affirmation de soi m’a permis de poser un cadre plus clair avec les parents et mes collègues. Je communique aujourd’hui avec plus de sérénité et je me sens mieux dans ma posture. »
👨💼 Marc, responsable RH dans une PME industrielle
« Nous avons organisé une formation CNV avec SPARTENAC pour notre encadrement. Le changement a été visible très rapidement : moins de tensions, plus de responsabilisation. Une vraie valeur ajoutée pour notre climat social. »
👩💻 Léa, cheffe de projet dans le numérique
« J’ai adoré la formation Process Com. Je comprends mieux mes propres réactions et celles de mes collègues. Cela a clairement changé ma manière de collaborer au quotidien. »
👨🔧 Damien, manager d’équipe terrain
« Grâce à l’atelier feedback, j’ai appris à dire les choses sans passer par le stress ou l’agacement. Mon équipe se sent écoutée et on avance plus efficacement ensemble. »
👩💼 Amina, assistante de direction
* »J’ai longtemps eu du mal à dire non ou à poser mes limites. Après l’atelier sur les Drivers, j’ai compris mes schémas internes et je m’affirme beaucoup plus facilement. C’est un vrai tournant pour moi ! »
❓ FAQ
Proposez-vous ces formats en distanciel ?
Oui, tous nos formats sont disponibles en présentiel, distanciel ou hybride selon vos besoins.
Peut-on adapter ces formations à notre contexte d’entreprise ?
Absolument. Nous personnalisons chaque intervention en fonction de votre secteur, culture d’entreprise et des enjeux identifiés.
Est-ce que ces formations sont éligibles au financement OPCO ?
Oui, la majorité de nos formations peuvent être prises en charge. Nous vous aidons à monter le dossier si besoin.
